关键对话

和 非暴力沟通 一起买的书，希望能有收获吧。

目标

• 如何准备对话
  • 准备对话的原则
  • 选择话题
  • 树立正确的动机
  • 管理好情绪
• 如何开展对话
  • 如何识别对话出现问题的早期现象
  • 如何创建安全感
  • 如何真实又不会让对方抵触自己的方式表达自己的观点
  • 如何把帮助和引导对方说出自己真实的想法
  • 如何平和地面对严厉的反馈
• 如何结束对话
• 表达，倾听和合作的技巧
• 综合应用
• 自信

看起来结构还蛮清晰的。

如何准备对话

选择话题

• 为什么我们通常会选择错误的话题
  避重就轻
  只谈眼前
• 找到正确话题的方法
  • 分清问题的层面（CPR）
    content (第一次发生的事情)
    pattern(同样的问题多次出现) 模式问题
    relationship(关系)

为什么清晰的表达如此少见，因为 凡人 在迈出这步的时候往往会感到害怕。

当我们把 问题是什么 和 如何解决 两个问题合并在一起的时候，我们才会恐慌。

搞清楚自己的对话在哪一层，以及对方的对话在哪一层是十分重要的。

在会话过程中，我们有时需要在不同的会话层面进行切换，可以通过 设立标签的形式来进行标记。