关键对话

什么是关键对话，有以下三个特征：

1. 观点不同
2. 风险巨大
3. 情绪强烈

间隔时间是对话成败的决定性因素，
对于人际关系，团队，组织甚至国家而言，几乎一切长期问题的症结都是源自回避或者没有妥善应对关键对话

可以用从发现问题到解决问题的间隔时间来衡量关系，团队和组织的健康程度。